1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, montagewerkzaamheden en overige diensten van Frontique, gevestigd te Zwaag, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Offertes en overeenkomst
Alle offertes van Frontique zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig tot 30 dagen na de offertedatum.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk, digitaal of per e mail akkoord geeft op een offerte, opdrachtbevestiging of andere aanbieding van Frontique.
3. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief materialen, arbeidsloon, reiskosten en btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Meerwerk, aanvullende wensen of wijzigingen in materiaal, kleur, maatvoering, uitvoering of planning kunnen leiden tot extra kosten. Deze worden vooraf zoveel mogelijk met de klant afgestemd.
4. Aanbetaling en betaling
Bij akkoord op de offerte vraagt Frontique een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag.
De aanbetaling dient te worden voldaan vóór of uiterlijk bij aanvang van de werkzaamheden.
Het resterende bedrag dient binnen 7 dagen na oplevering te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt Frontique zich het recht voor wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
5. Maatwerk, kleuren en materiaalkeuze
Frontique levert maatwerk. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de offerte, maatvoering, materiaalkeuze, kleurkeuze en uitvoering vóór definitief akkoord.
Afbeeldingen, voorbeelden, stalen, foto’s en digitale weergaven geven een zo goed mogelijke indruk, maar kleine afwijkingen in kleur, glans, structuur, nerf, tekening of batch kunnen voorkomen en gelden niet als gebrek.
Bij natuurlijke materialen, fineer en houtgerelateerde afwerkingen zijn verschillen in kleur, nerf, tekening en structuur producteigen eigenschappen en geen reden voor afkeuring.
6. Uitvoering en voorwaarden op locatie
De klant zorgt ervoor dat de werkplek tijdig toegankelijk en geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
De klant zorgt, voor zover van toepassing, voor voldoende werkruimte, bereikbaarheid en toegang tot stroom.
Bestaande kasten, ondergronden, wanden en constructies dienen deugdelijk, stabiel, droog en geschikt te zijn voor montage en afwerking.
Frontique is niet aansprakelijk voor gebreken, schade of beperkingen die voortkomen uit bestaande situaties, bouwkundige onvolkomenheden, scheefstand, werking van ondergronden, lekkage, vochtproblemen of werkzaamheden van derden.
7. Planning en levertijd
Frontique streeft ernaar om afgesproken uitvoerdata en levertijden zo goed mogelijk na te komen.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien omstandigheden buiten de invloed van Frontique de planning wijzigen, zal Frontique dit zo spoedig mogelijk met de klant afstemmen.
8. Oplevering en klachten
De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra Frontique heeft meegedeeld dat de werkzaamheden zijn afgerond, of zodra het geleverde door de klant in gebruik is genomen.
Zichtbare gebreken of zichtbare beschadigingen dienen direct bij oplevering, of uiterlijk binnen 48 uur na oplevering, schriftelijk aan Frontique te worden gemeld.
Verborgen gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
9. Garantie
Frontique verleent 5 jaar garantie op de afwerking van de door haar geleverde en gemonteerde fronten en afwerkingsmaterialen, mits sprake is van normaal gebruik, normale binnenomstandigheden en correct onderhoud.
Deze garantie heeft betrekking op het loslaten, onthechten of falen van de afwerking, voor zover dit aantoonbaar het gevolg is van een materiaal, verlijmings of afwerkingsfout en niet van invloeden van buitenaf.
Deze aanvullende garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Voor de verschillende afwerkingen geldt het volgende.
Gewrapte fronten
Op gewrapte fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting.
Daarnaast geldt 10 jaar garantie op kleurbehoud, conform de richtlijnen, voorwaarden en onderhoudsvoorschriften van de fabrikant of leverancier.
HPL fronten
Op HPL fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van de toplaag.
Gemelamineerde fronten
Op gemelamineerde fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en onthechting.
Gespoten fronten
Op gespoten fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van de laklaag.
Normale gebruikssporen, krasvorming, stootschade, slijtage en beschadigingen door dagelijks gebruik vallen niet onder de garantie.
Gefineerde fronten
Op gefineerde fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van fineer en afwerklaag.
Natuurlijke verschillen in kleur, houttekening, nerf, structuur en een geleidelijke verandering van tint door licht of gebruik vallen niet onder de garantie.
10. Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing op schade of gebreken die geheel of gedeeltelijk zijn ontstaan door vochtbelasting, lekkage, condens, stoom, optrekkend vocht of een te hoge luchtvochtigheid.
Evenmin geldt de garantie bij onjuiste ventilatie, ongeschikte binnenomstandigheden, verkeerd of oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud, agressieve of schurende reinigingsmiddelen, mechanische beschadiging, stoten, krassen, snijden, normale slijtage, normale gebruikssporen, werkzaamheden door derden of gebreken in bestaande kasten, ondergronden, muren of constructies.
Indien een afwerking onder normale omstandigheden deugdelijk is aangebracht en een gebrek uitsluitend ontstaat door externe invloeden, valt dit niet onder de garantie.
11. Aansprakelijkheid
Frontique is verzekerd voor schade die aantoonbaar en rechtstreeks is ontstaan door toedoen van Frontique.
De aansprakelijkheid van Frontique is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de opdracht.
Frontique is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, vertragingsschade, omzetverlies of schade die voortvloeit uit bestaande gebreken of werkzaamheden van derden.
12. Annulering en maatwerk
Kosteloos annuleren is mogelijk tot 14 dagen na akkoord, mits Frontique nog niet is gestart met inmeten, bestellen, produceren, voorbereiden of uitvoeren van maatwerk voor de opdracht.
Bij annulering na deze termijn is de klant de reeds gemaakte kosten verschuldigd, met een minimum van 15% van het totaalbedrag.
Voor maatwerkproducten die specifiek volgens de wensen of specificaties van de klant worden vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen voor zover de wet daarin voorziet.
13. Eigendomsvoorbehoud
Alle door Frontique geleverde producten blijven eigendom van Frontique totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
14. Overmacht
Frontique is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, storingen in levering, transportproblemen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Frontique.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Frontique is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
