Frontique (handelsnaam van EB Designs), vennootschap onder firma, ingeschreven bij de KvK onder nummer 92785719, gevestigd aan De Factorij 10 K, Zwaag. Contact: info@frontique.nl, +31 6 44937767.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, montagewerkzaamheden en overige diensten van Frontique, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Frontique stuurt deze voorwaarden mee met de offerte. Door akkoord te geven op de offerte gaat de klant ook akkoord met deze voorwaarden.
2. Prijsindicatie, offertes en overeenkomst
De prijs uit de online prijsindicatie (configurator) op de website is een indicatie en geen offerte. Alleen de offerte die Frontique na het inmeten stuurt is bindend.
Alle offertes van Frontique zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn geldig tot 30 dagen na de offertedatum.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk, digitaal, per e-mail of via WhatsApp akkoord geeft op een offerte, opdrachtbevestiging of andere aanbieding van Frontique.
3. Prijzen en meerwerk
Alle vermelde prijzen zijn inclusief materialen, arbeidsloon, inmeten, bezorgen, montage, het afvoeren van de oude fronten en het verpakkingsafval, en btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Meerwerk, aanvullende wensen of wijzigingen in materiaal, kleur, maatvoering, uitvoering of planning kunnen leiden tot extra kosten. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd en in rekening gebracht nadat de klant daarmee akkoord is gegaan. Een akkoord via e-mail of WhatsApp geldt ook als akkoord.
4. Aanbetaling en betaling
Bij akkoord op de offerte vraagt Frontique een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag. Frontique bestelt pas materiaal en start pas met de productie nadat de aanbetaling is ontvangen.
Het resterende bedrag dient binnen 7 dagen na oplevering te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Frontique een schriftelijke herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Is daarna nog niet betaald, dan mag Frontique de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.
Heeft de klant een gegronde klacht, dan mag de klant alleen het deel van de betaling inhouden dat in redelijke verhouding staat tot die klacht.
5. Maatwerk, kleuren en materiaalkeuze
Frontique levert maatwerk. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de offerte, maatvoering, materiaalkeuze, kleurkeuze en uitvoering vóór definitief akkoord.
De klant kiest kleur, structuur en materiaal aan de hand van het sampleboek van Frontique. Na akkoord op de offerte zijn deze keuzes definitief.
Afbeeldingen, voorbeelden, stalen, foto’s en digitale weergaven geven een zo goed mogelijke indruk, maar kleine afwijkingen in kleur, glans, structuur, nerf, tekening of batch kunnen voorkomen en gelden niet als gebrek.
Bij een latere nabestelling kan de kleur of structuur iets afwijken van eerder geleverde fronten, doordat het materiaal uit een andere productiebatch komt. Dit geldt niet als gebrek.
Bij natuurlijke materialen, fineer en houtgerelateerde afwerkingen zijn verschillen in kleur, nerf, tekening en structuur producteigen eigenschappen en geen reden voor afkeuring.
6. Uitvoering en voorwaarden op locatie
De klant zorgt ervoor dat de werkplek op de afgesproken dag toegankelijk en geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden. De kasten zijn leeggeruimd en het aanrecht is vrij.
De klant zorgt, voor zover van toepassing, voor voldoende werkruimte, bereikbaarheid, parkeergelegenheid in de buurt en toegang tot stroom.
Frontique koppelt geen water, gas of elektra los of aan. Waar dat nodig is, zorgt de klant er vooraf voor dat apparaten zijn losgekoppeld en na afloop weer worden aangesloten.
De klant meldt vooraf waar leidingen, kabels of bedrading in wanden, vloeren en kasten lopen. Frontique is niet aansprakelijk voor schade aan verborgen leidingen, kabels of bedrading die niet vooraf zijn gemeld.
Kan Frontique op de afgesproken dag niet (volledig) werken doordat de werkplek niet gereed of niet toegankelijk is, dan mag Frontique de daardoor ontstane wachttijd, extra voorrijkosten of een nieuwe afspraak in rekening brengen.
Bestaande kasten, ondergronden, wanden en constructies dienen deugdelijk, stabiel, droog en geschikt te zijn voor montage en afwerking.
Ontdekt Frontique tijdens de werkzaamheden gebreken aan de bestaande situatie, zoals rot, vochtschade, losse of scheve kasten, dan meldt Frontique dit aan de klant. Herstel hiervan wordt alleen uitgevoerd na akkoord van de klant en geldt als meerwerk.
Frontique is niet aansprakelijk voor gebreken, schade of beperkingen die voortkomen uit bestaande situaties, bouwkundige onvolkomenheden, scheefstand, werking van ondergronden, lekkage, vochtproblemen of werkzaamheden van derden.
7. Planning en levertijd
Frontique streeft ernaar om afgesproken uitvoerdata en levertijden zo goed mogelijk na te komen.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien omstandigheden buiten de invloed van Frontique de planning wijzigen, zal Frontique dit zo spoedig mogelijk met de klant afstemmen.
8. Oplevering en klachten
De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra Frontique heeft meegedeeld dat de werkzaamheden zijn afgerond, of zodra het geleverde door de klant in gebruik is genomen.
Bij de oplevering lopen Frontique en de klant het werk samen na. Zichtbare gebreken of beschadigingen worden vastgelegd op het opleverformulier, dat door beide partijen wordt ondertekend. Frontique mag bij de oplevering foto’s maken van het werk.
Zichtbare gebreken of beschadigingen die niet op het opleverformulier staan, meldt de klant zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na oplevering, schriftelijk en met foto’s, aan Frontique.
Verborgen gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, bij voorkeur met foto’s.
Frontique krijgt altijd de gelegenheid om een gemeld gebrek te bekijken en te herstellen, voordat de klant een ander inschakelt. Kosten van herstel door derden zonder voorafgaand overleg met Frontique komen niet voor rekening van Frontique.
9. Garantie
Frontique verleent 5 jaar garantie op de afwerking van de door haar geleverde en gemonteerde fronten, zijpanelen, plinten, keukenbladen, maatwerkkasten en afwerkingsmaterialen, mits sprake is van normaal gebruik, normale binnenomstandigheden en correct onderhoud volgens het onderhoudsadvies dat Frontique bij de oplevering meegeeft.
Deze garantie heeft betrekking op het loslaten, onthechten of falen van de afwerking, voor zover dit aantoonbaar het gevolg is van een materiaal-, verlijmings- of afwerkingsfout en niet van invloeden van buitenaf.
De garantie gaat in op de dag van oplevering en geldt nadat het volledige factuurbedrag is betaald.
Op scharnieren, ladegeleiders, soft-close- en tip-on-systemen, handgrepen en ander beslag geldt de garantie van de fabrikant of leverancier.
Een beroep op de garantie doet de klant schriftelijk, met een omschrijving en foto’s van het gebrek. Valt het gebrek onder de garantie, dan kiest Frontique of het betreffende onderdeel wordt hersteld of vervangen. De garantie geldt voor het betreffende onderdeel en niet voor de hele keuken.
Deze aanvullende garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
Voor de verschillende afwerkingen geldt het volgende.
Gewrapte fronten
Op gewrapte fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting.
Daarnaast geldt 10 jaar garantie op kleurbehoud, conform de richtlijnen, voorwaarden en onderhoudsvoorschriften van de fabrikant of leverancier.
HPL fronten
Op HPL fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van de toplaag.
Gemelamineerde fronten
Op gemelamineerde fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en onthechting.
Gespoten fronten
Op gespoten fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van de laklaag.
Normale gebruikssporen, krasvorming, stootschade, slijtage en beschadigingen door dagelijks gebruik vallen niet onder de garantie.
Gefineerde fronten
Op gefineerde fronten geldt 5 jaar garantie op de afwerking en hechting van fineer en afwerklaag.
Natuurlijke verschillen in kleur, houttekening, nerf, structuur en een geleidelijke verandering van tint door licht of gebruik vallen niet onder de garantie.
10. Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing op schade of gebreken die geheel of gedeeltelijk zijn ontstaan door vochtbelasting, lekkage, condens, stoom, optrekkend vocht of een te hoge luchtvochtigheid.
Evenmin geldt de garantie bij onjuiste ventilatie, ongeschikte binnenomstandigheden, hitte van apparaten zonder voldoende afstand of hittebescherming, verkeerd of oneigenlijk gebruik, onvoldoende onderhoud, agressieve of schurende reinigingsmiddelen, mechanische beschadiging, stoten, krassen, snijden, normale slijtage, normale gebruikssporen, werkzaamheden door derden of gebreken in bestaande kasten, ondergronden, muren of constructies.
Indien een afwerking onder normale omstandigheden deugdelijk is aangebracht en een gebrek uitsluitend ontstaat door externe invloeden, valt dit niet onder de garantie.
11. Aansprakelijkheid
Frontique is verzekerd voor schade die aantoonbaar en rechtstreeks is ontstaan door toedoen van Frontique.
De aansprakelijkheid van Frontique is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de opdracht.
Frontique is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, vertragingsschade, omzetverlies of schade die voortvloeit uit bestaande gebreken of werkzaamheden van derden.
Deze beperkingen gelden niet als de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van Frontique.
12. Annulering en maatwerk
De klant kan de opdracht kosteloos annuleren zolang Frontique nog geen materiaal heeft besteld en nog niet is gestart met de productie of voorbereiding van maatwerk voor de opdracht.
Annuleert de klant nadat Frontique materiaal heeft besteld of met de productie is gestart, dan is de klant een vergoeding verschuldigd ter hoogte van de betaalde aanbetaling van 50%. De aanbetaling wordt in dat geval niet terugbetaald. Deze vergoeding dekt de gemiddelde kosten die Frontique op dat moment voor een opdracht heeft gemaakt: het inmeten, de voorbereiding, de bestelde en op maat gemaakte materialen, de opslag, en de gereserveerde productie- en montagetijd die Frontique niet meer aan andere klanten kan besteden. Het bestelde en (deels) gemaakte materiaal blijft eigendom van Frontique.
Fronten, panelen, kasten en andere producten die Frontique op maat maakt volgens de maten en wensen van de klant, zijn maatwerk. Voor maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
13. Eigendomsvoorbehoud
Alle door Frontique geleverde producten blijven eigendom van Frontique totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
14. Foto’s en beeldmateriaal
Frontique mag foto’s en video’s van het uitgevoerde werk gebruiken op de website, op social media en in ander promotiemateriaal. Daarop staan geen adres, namen of andere persoonsgegevens van de klant. Wil de klant dit niet, dan kan de klant dit vóór of tijdens de werkzaamheden laten weten.
15. Overmacht
Frontique is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, storingen in levering, transportproblemen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Frontique.
16. Zakelijke klanten
Voor opdrachten van bedrijven en instellingen gelden aanvullend de volgende afspraken. Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na levering of oplevering schriftelijk worden gemeld; daarna geldt het geleverde als goedgekeurd. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. De aansprakelijkheid van Frontique is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende onderdeel.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Frontique is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.
